洞察分析层是增长栈中最全面的层，其基础是定量和定性数据、指标、建模和衡量影响和识别机会方面的重要性的报表。 尽管可以通过足够的投资来制作自定义解决方案或快速黑客或数据库查询以获得短期洞察力，市面上还是存在许多工具和服务来帮助这一层中的特定数据收集或处理活动。

业务流程图

• 产品设计的过程文件，类似于建筑图纸
• 产品设计，就是流程设计
• 凡是产品需求必有流程图

做产品就是做流程

• 流程对了，后面的原型，需求文档，评审都容易了
• 传承，让你自己、同事、后续接手的人很容易交接
• 让参与者明确知道业务是如何运作的，快速开展工作
• 明确产品优化的过程与收益，设置考核指标更合理

所有产品都是由小功能构成的

• 产品经理不是功能经理，好的产品经理一定能做好功能
• 产品早期，功能为主，产品成熟后，对原有功能的迭代为主
• 完整的功能，一般需要经过简单的评审才能提交研发

功能调研何产品调研有什么区别

• 共同点
  • 目的性明确
  • 注重底层逻辑流程
  • 用户需求如何被满足
• 不同点
  • 功能调研
    • 重业务流程
    • 交互体验
    • 突出亮点
  • 产品调研
    • 重功能迭代过程
    • 重产品结构
    • 运营逻辑

产品设计的核心三要素

产品设计就是不断解决用户在特定场景下的需求，增加、减少需求并非最关键，关键是能不能解决用户的问题

• 用户
• 场景
• 需求

四象限看用户量与发生频率

• 优先解决大量用户的高频问题，基础体验
• 最后解决少量用户的低频问题，超好体验

为什么要用户调研

• 了解用户对产品的使用过程
• 了解目标用户群使用场景和过程
• 总结用户的问题和流程
• 提出最合理的解决方案

用户调研全过程

1. 明确背景和目的
2. 选择目标用户
3. 分析用户和问题
4. 准备调研内容
5. 现场调研
6. 总结报告

关注什么问题

• 自身产品的问题
• 竞品的问题
• 可能的机会点

渠道

渠道类型

• 公开渠道：apple store，微博，贴吧，第三方应用商城
• 半公开渠道：微信，朋友圈，用户评价
• 内部渠道：用户投诉，电话录音