四象限看用户量与发生频率
- 优先解决大量用户的高频问题，基础体验
- 最后解决少量用户的低频问题，超好体验
案例 某垂直电商平台
- 订单流程、商品详情页
- 设置、个人资料
- 商家入驻、商家管理后台
- 发票
看开发难度和效果
- 优先见效快开发难度不大的，迭代
- 最后做费劲见效慢的，可能是未来的机会
看产品价值
- 迫切程度：用户是不是真的非常需要？还是空想的？
- 付费意愿：用户是否会为了解决问题而付费
- ARPU:如果开发出来，用户会为之付多少钱
看对目标群体的熟悉程度
- 你是否深入了解用户使用场景
- 你对用户群体的理解是否足够深入
- 如果不熟悉，就相伴法熟悉，否则不要动手
总结结论
- 用户：这个功能，第一批的核心用户是谁
- 场景：这个用户在什么场景下会使用
- 问题：解决了这个用户最大的痛点是什么
- 对比：和用户现在的解决方案比，体验/效率提升有多大
其他
- 优先级需求的定义要基于当时的环境和实际情况
- 用户的需求是一个动态变化的过程
- 产品和运营不分家，再确保满足基本型需求的同时，也要适当考虑满足用户期望型和兴奋型需求
用户需求重要性的判断标准：
- 用户基数
- 使用频率
- 类别重要性
- 基本型：产品的性能，安全，兼容性等，具有最高优先级
- 期望型：功能渗透率 x 人均使用次数 x 类别重要性百分比
- 兴奋型
思考题
【作业题目】给以下需求优先级排序滴滴打车早期第一版核心打车功能已上线，需要对下列功能优先级排序
- 新增“愿等时间”，多等司机一会儿，提高打车成功率
- 电量优化，叫车更省电
- 优先文字叫车，更容易更快打到车
- 定位信号弱时，可自己设置上车点
- 支付时默认选车券，省钱便捷
- 即时聊天开放，沟通更方便
| 方案 | 用户量 | 频率 | 价值 | 需求类别 | 开发成本 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 新增“愿等时间”，多等司机一会儿，提高打车成功率 | 较多 | 较多 | 高 | 基本 | 低 |
| 2 电量优化，叫车更省电 | 很少 | 很少 | 低 | 兴奋 | 高 |
| 3 优先文字叫车，更容易更快打到车 | 多 | 较多 | 高 | 基本 | 中 |
| 4 定位信号弱时，可自己设置上车点 | 中 | 中 | 高 | 基本 | 中 |
| 5 支付时默认选车券，省钱便捷 | 多 | 中 | 低 | 期望 | 低 |
| 6 即时聊天开放，沟通更方便 | 低 | 低 | 低 | 兴奋 | 高 |
1->3->4->6->2->5
值得注意的是
5 支付时默认选车券，省钱便捷，处于支付阶段，用户已经基本完成打车流程，价格敏感的用户会自己勾选，不敏感的用户可以节约运营成本 ，忘记勾选的用户增加了用户粘性